لذا نعم لقد حاولنا Slack… وندمنا بشدة على ذلك

لذا نعم لقد حاولنا Slack… وندمنا بشدة على ذلك

مرة أخرى في أبريل ، كان كل شيء على ما يرام مع مجتمعنا من البالغين المشغولين الذين تعلموا البرمجة. كنا نتواصل باستخدام Gitter.im ، وهو نظام غرف دردشة قائم على GitHub. ومع ذلك ، كل يوم ، يسألني أحدهم "لماذا لا يستخدم المعسكر الخاص بك Slack؟"

لقد فكرت في Slack مرة أخرى في أكتوبر قبل أن أبدأ Free Code Camp ، لذلك كنت مدركًا جيدًا لقيودها. لكن تدريجياً ، أقنعني أصدقائي الصغار.

أولاً ، عابثنا مع Slack's API ووجدنا حلاً غير موثق لنظام دعوة البريد الإلكتروني المرهق ، حتى نتمكن من إضافة المعسكر تلقائيًا إلى Slack. ثم بدأ فصل CS50 بجامعة هارفارد ، وهو أحد أشهر الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، في استخدامه. فكرت ، "حسنًا - إذا كان ذلك جيدًا بما يكفي لجامعة هارفارد ، فمن المحتمل أن يكون آمنًا بالنسبة لنا للتبديل."

على الرغم من أن الطبقة المجانية الخاصة بهم تحذر من أنك تحصل فقط على 10000 رسالة من الأرشيف القابل للبحث ، و 5 عمليات تكامل ، فإنها تنص بوضوح على أنه "لا يوجد حد لعدد الأشخاص الذين يمكنك إضافتهم إلى فريقك على Slack." لذلك افترضنا أننا لن نقلق بشأن تجاوز خدماتهم. لكن الثقة في تسويق Slack قد تكون خطأ فادحًا.

الركوع لضغط الأقران

كان المعسكر لدينا سعداء. أخيرًا كنا نستخدم أداة التعاون الأولى! أشاد المعسكر لدينا بمفاتيح الاختصار وتجربة الهاتف المحمول في Slack. لقد كانوا سعداء بأنماط Slack المنقوشة والتصميم المرئي الدافئ.

تنهد مساهمونا الأساسيون الآخرون بارتياح. كان المعسكر لدينا من بين الأطفال الرائعين.

تبدأ الشقوق في الظهور

بدأ القلق عندما رأيت مدى سرعة وصولنا إلى حدود Slack. ظهرت رسائل مثل هذه في كل مكان ، على مرأى ومسمع من المعسكر لدينا:

كانت أرخص خطة لـ Slack 5 دولارات لكل مستخدم شهريًا. هذا هو 5 دولارات × 12 شهرًا × 8462 معسكرًا = 507.720 دولارًا سنويًا ، فقط لمعسكرنا الحاليين. حتى دفعنا ، كان Slack يعمل على أرشفة الرسائل بقوة ، وأحيانًا بعد دقائق فقط من إرسالها.

أخبرنا فريق دعم Slack أنه إذا أردنا اختفاء هذه الرسالة ، فسنحتاج إلى إنشاء تكامل يقوم بتصدير الرسائل ، ثم حذفها. كنا على ما يرام مع هذا ، وممتنون لأنه كان خيارًا ، لذلك بدأنا العمل عليه.

بعد بضعة أسابيع ، وصلنا إلى حوالي 5000 من المعسكر في Slack ، وأصبحت تطبيقات سطح المكتب في Slack بطيئة. ثم أصبحت تطبيقاتهم المحمولة غير قابلة للاستخدام حرفيًا. ثم في صباح أحد الأيام ، قمت بذكر @ everyone one ، وأرسل Slack 50 رسالة بريد إلكتروني مكررة إلى كل عربة واحدة على مدار 3 ساعات.

ومع ذلك ، قمنا برعاية 300 إلى 500 من المعسكر الجديد في Slack كل يوم ، على أمل أن تقوم شركة المراسلة هذه ، التي تبلغ قيمتها الآن 2.8 مليار دولار ، بتوظيف المزيد من المهندسين لتهيئة بنيتها التحتية. لقد حبسنا أنفاسنا أيضًا بينما كنا ننتظر دعم Slacks المثير للمجتمعات الكبيرة مفتوحة المصدر مثل مجتمعنا.

القشة الأخيرة

استيقظت هذا الصباح على جبل من التغريدات ورسائل البريد الإلكتروني من المعسكر الجدد الذين يقولون إنهم لم يتلقوا دعوات Slack المرسلة تلقائيًا. ليس بالضبط ما تريد أن يحدث بعد ثلاثة أيام من ظهور مجتمعك مفتوح المصدر في مجلة Wired Magazine.

كان فريق دعم Slack متحمسًا للمساعدة ، وظل يقول إن إشعارات البريد الإلكتروني قد خرجت.

في خضم اليأس ، حاولت إرسال الدعوات يدويًا. هذا عندما واجهت رسالة تنذر بالسوء: "لقد وصلت إلى أقصى عدد من المستخدمين".

غرق قلبي. لقد قضى مساهمونا ساعات طويلة في بناء ميزات Slack. لقد أيدنا Slack لآلاف الأشخاص على تدفقات Twitch.tv الخاصة بنا ، وحتى ذكرناه في مقابلات مع وسائل الإعلام. كنا نعتمد بشكل كبير على خدمتهم.

بعرق بارد ، بدأت في البحث عن غوغل. لم يكن هناك أي شيء حرفيًا على الويب يقول أي شيء عن Slack الذي يحتوي على أقصى عدد من المستخدمين - فقط مواد تسويقية تقول أن المنظمات ذات المستوى المجاني يمكن أن يكون لديها العديد من المستخدمين كما نريد. على ما يبدو ، كنا أول مجتمع يصل إلى حد Slack غير المعلن.

فتحت تذكرة دعم أخرى واتصلت بمساهمينا الأساسيين لعقد اجتماع طارئ ليلة السبت لمناقشة خياراتنا.

بعد فترة وجيزة ، أرسل لي Slack Support هذا البريد الإلكتروني:

حسنا ، هذا كان ذلك. بأي حال من الأحوال سنقوم بنشر مجتمعنا عبر مجموعة من حالات Slack المتباينة. النقطة الكاملة لتطبيق غرفة الدردشة هي محادثة مريحة في الوقت الفعلي. إن محاولة تذكر Slack الذي كان عليك الذهاب إليه للتحدث مع عربة معينة سيكون بمثابة كابوس لوجستي. مجرد إرسال بريد إلكتروني سيكون أسرع من هذا.

يعود الابن الضال

على الرغم من أنها كانت الساعة الواحدة صباحًا بتوقيت لندن ، إلا أن شخصًا من فريق Gitter استجاب بسرعة لتغريدتي اليائسة ، وطمأنني أن Gitter ليس لديه حجم غرفة مخفي. أكدوا لي أن الأمور "يجب أن تكون على ما يرام".

تجدر الإشارة إلى أن جيتر فريق صغير. Crunchbase لا تظهر لهم أي تمويل على الإطلاق. ومع ذلك فهم يربحون ببطء معركة مع منافسين مثل Atlassian's Hipchat و Basecamp و Slack ، على الأقل لإسكان مجتمعات مفتوحة المصدر كبيرة.

جربت تطبيق Gitter's iOS. لقد كان أسرع بكثير من ذي قبل ، وشمل ميزات جديدة مثل إكمال علامة التبويب في @ الإشارات.

شيء آخر لاحظته هو أن Gitter يتيح لك الآن خيار إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني ، وهو أمر لم ينفذه Slack بعد على الرغم من الطلب الشائع والسهولة النسبية التي يمكن بها تنفيذ ذلك. كانت هذه مشكلة تتعلق بالخصوصية كان علينا أن نحذر المعسكر منها صراحة ، ولكن لم يعد علينا القلق بشأنها.

منذ لحظة ، تلقيت هذا البريد الإلكتروني من أحد مؤسسي Gitter:

لقد اعتنق جيتر ، مثلنا ، قوة Node.js. إنهم يقومون بتقوية بنيتهم ​​التحتية حتى يتمكنوا من دعم مجتمعات مفتوحة المصدر متنامية مثل مجتمعاتنا. إنهم شركة ناشئة متعثرة مع فريق دعم سريع الاستجابة (مؤسسوهم). جعلني دفء استجابتهم أشعر بالحرج لأنني رضخت لضغط الأقران وتركتهم على الإطلاق.

عند العودة إلى الماضي ، من الواضح أنه كان ينبغي علينا العمل بشكل أوثق معهم بشأن قضايانا.

كان من الغريب العودة إلى غرفة دردشة Gitter القديمة. كان مثل مشهد من فيلم The Walking Dead. نصف المحادثات المنتهية. الآلاف من الحسابات في وضع الخمول.

لكن من الجيد أن أعود. سننفض الغبار عن هذا المكان ونعود لمساعدة الناس على تعلم البرمجة ووظائف الترميز الأرضي.